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 Assistente a clientes 2ª a 6ª feira (mercado francês) m/f - Ribeirão Ref. ACRFR120

Empresa: Randstad Recursos Humanos
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 17-5-2018
Zona mais emprego Braga
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 4988489

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A Randstad é uma empresa mundialmente especializada em recursos humanos e soluções de trabalho flexíveis. Focamo-nos nas pessoas e procuramos maximizar os seus talentos: os teus talentos. Para cada indivíduo único, proporcionamos um desafio e uma oportunidade únicos.

Empresa Portuguesa líder no sector de Retail & Fashion Industry com uma Marca Internacional de Jeanswear e acessórios para Homem e Senhora com vendas efetivas ao consumidor superiores a 197M€ em mais de 35 países.

Responsabilidades
• Assegurar o atendimento e suporte ao Cliente final do mercado Espanhol através de e-mails (tickets),chamadas telefónicas e chat (online), de forma a garantir o esclarecimento de dúvidas, reclamações, pedidos de reserva, etc;
• Participar na gestão operacional de processos internos com impacto no cliente, em colaboração com as restantes áreas da empresa;
• Colaborar na tradução e validação de manuais ou comunicação a clientes, quando necessário, garantindo o nível de serviço e tom da Marca para o cliente final.

Perfil
• Formação académica ao nível do 12º ano de escolaridade;
• Experiência em funções similares de serviço ao cliente em ambiente Call Center (preferencialmente);
• Gosto pelo contacto com o cliente, atendimento telefónico e orientação para resultados;
• Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de conflitos;
• Excelente capacidade de análise, organização, dinamismo e pro-actividade;
• Domínio das ferramentas do MS Office (Word, Excel, PowerPoint) e Web.
• Fluência em Espanhol, falado e escrito, sendo valorizado o conhecimento de outro idioma;
• Capacidade de trabalhar de forma independente, eficaz e eficientemente;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e ultrapassar obstáculos;
• Elevado sentido comercial e gosto pela moda.

Oferta
- Integração numa equipa jovem, dinâmica, e oportunidade em demonstrar o potencial para futuras oportunidades na empresa;
- Contrato de trabalho;
- Vencimento base;
- Subsidio de Alimentação;
- Full Time de 2ª a 6ª feira (9h-18h).

Envie cv actualizado para ---@---   




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