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 Customer Support Agent (Portuguese Speaker) - Greece, Athens

Empresa: Cross Border Talents
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 11-6-2018
Zona mais emprego Faro
Categoria mais emprego Call Center / Help Desk
Referencia # 4988918

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At the moment we are looking for native Portuguese speakers to fill several vacancies in a BPO in Athens, Greece. Are you interested in moving abroad?

- Projects and starting dates: KUEHNE & NAGEL (18/06/2018) & KASPERSKY (16/7/2018)
- Initial Contract: 12 months (renewable)
- Working hours is 8 hours per day/5days per week
- Working hours based on client’s needs , mainly Monday – Sunday: 08:00 – 24:00

Responsibilities:
- To respond and record consumer enquiries/questions raised through free phone lines for customers.
- To maintain accurate data input of consumer enquiries, questions and feedback on the customer services database.
- To ensure client complaints are dealt with and logged in line with the company’s complaints escalation policy.
- To ensure all support calls and (when applicable) emails are answered and resolved within the agreed SLAs and logged appropriately.
- To troubleshoot through the use of open questions, support documents and system training.
- To be able to offer recommendations to common problems or frequently asked questions

Requerimentos:
- Knowledge of native Portuguese;
​- Knowledge of English (B2/C1​);
- Writing speed: 20 words per minute;
- Good communication skills;
​- Customer service experience is a plus.

Salary Benefits:
- Base Salary + monthly performance bonus
- Health Coverage by the Greek Social Security Foundation (IKA) plus private health care for all employees
- Travel Expenses: Paid by our client;
- Accommodation: Our client offer the first 14 days of stay in Hotel,
during this time will have a company looking for accommodation
according to your expectations;
- The company also offers Greek lessons, free Real Estate Agency fee
& other Benefits.

Send your cv to ---@---   




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